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三星在美召回半数问题Note7 九成用户换新机

2016/9/26 9:55:41      点击:

韩国三星电子集团日前表示,在美国市场上,三星已经召回约50万部存在电池隐患的盖乐世Note7,并将于28日重新启动这款手机在韩国本土市场的销售工作。

据韩联社报道,三星电子美国分公司(SEA)已宣布,Note7在美国市场的召回计划已完成一半,其中九成左右的用户选择了更换新机。韩联社称,根据三星方面公开的数据,仅一成用户选择退货或更换其他手机,低于市场预期。此前美国Note7用户的退货率一直备受关注,因为退货率可以衡量三星电子品牌价值因Note7召回而受挫的程度。根据美国消费安全委员会的估算,美国市场上召回规模应在100万部左右。

美国《华尔街日报》说,部分美国消费者认为,换机过程进展顺利。也有一些美国消费者对三星电子处理盖乐世Note7智能手机召回事件的方式表达了失望情绪。

在韩国市场上,三星宣布将于28日重新启动销售工作。《日本经济新闻》网站的消息称,韩国产业通商资源部9月22日正式批准三星的自主回收计划,并同时公布了重启销售的消息。三星配备安全电池的Note7已做好供应准备。消费者可通过屏幕上显示充电状态的颜色等区别新机与回收机型。据韩国移动通信行业25日公布的消息,截至24日,韩国本土市场共有20万部手机得到更换。

此外,全球其他市场的召回工作也在进行当中。在新加坡市场,有近80%的盖乐世Note7消费者已经登记换机,在新加坡的换机计划不包括退款或更换不同款手机的选项。中国台湾市场的换机计划于23日开始执行,约有三分之二的消费者已进行登记。

根据韩国SK证券公司的分析,盖乐世Note7仅召回费用就将达到约4.5亿美元,2016年7月至9月Note7的销售量可能会从预计的500万部下降到300万部左右。如果算上每部手机的零件成本(约300美元),三星电子实际承担的更换费用大概在7.5亿美元左右。有人估算,召回事件将让三星电子的营收减少50亿美元,年净利润降低5%。